رسالة ماجستير في جامعة البصرة تبحث إمكانية تطوير نظام خبير ديناميكي لنظامي (ISM & ANP) لتحسين الأداء التنظيمي وتحقيق رضا المرضى:

بحثت رسالة ماجستير في كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة البصرة إمكانية تطوير نظام خبير ديناميكي لنظامي (ISM & ANP) لتحسين الأداء التنظيمي وتحقيق رضا المرضى – دراسة حالة في مستشفى الموانئ التعليمي العامة.

وهدفت الرسالة الى تطوير نظام خبير ديناميكي لنظامي (ISM&ANP) يستعمل في تحسين الأداء التنظيمي للمستشفى (عينة الدراسة) وتحقيق رضا المرضى.

وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات أهمها هنالك رغبة واضحة وتوجه عام للمستشفى (دراسة حالة) في استعمال الأنظمة الخبيرة فضلا عن وجود العديد من المعايير الخاصة برضا المرضى ولعل اهم تلك المعايير هي دقة انجاز الخدمة، وكلفة الخدمة، واستعمال أنظمة متطورة.

واوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالبحث والتطوير في مجال تكنولوجيا المعلومات وتقنيات الذكاء الاصطناعي والنظم الخبيرة واستعمالها في إدارة جميع مفاصل المستشفى الإدارية والطبية والفنية فضلا عن ضرورة الاهتمام بالمعايير الأساسية التي حصلت على اعلى نسب تكرار في نتائج الدراسة وهي (دقة انجاز الخدمة)، ومعيار (كلفة الخدمة)، ومعيار (قبول النظام).